Los Servicios Municipales de Mediación realizan tareas de asesoramiento, formación y prestación de servicios profesionales de mediación, es decir de prevención, gestión y resolución pacífica de conflictos desde un enfoque global, por todo el ámbito del municipio.

Su finalidad es favorecer la mejora de la convivencia ciudadana en el municipio fomentando la participación activa y co-responsable de la ciudadanía, a partir de un posicionamiento mediador. Trabajar a favor de esta convivencia supone trabajar a favor del diálogo, de la inclusión, de la cohesión social y de la búsqueda de alternativas para la  resolución y transformación de los conflictos cotidianos.

Los servicios municipales de mediación impulsan acciones mediadoras en el territorio, facilitando soporte y estrategias metodológicas a los/as profesionales municipales e intervienen directamente con la población que vive situaciones conflictivas en el marco comunitario con la finalidad de poder prevenir su manifestación negativa y/o gestionar aquellas que ya presentan un carácter crítico  para favorecer la convivencia ciudadana en los municipios.