Els Serveis Municipals de Mediació realitzen tasques d'assessorament, formació i prestació de serveis professionals de mediació, es a dir de prevenció, gestió i resolució pacífica de conflictes des d'un enfocament global, per a tot l'àmbit del municipi.

La seva finalitat es afavorir la millora de la convivència ciutadana al municipi fomentant la participació activa i co-responsable de la ciutadania, a partir d'un posicionament mediador. Treballar a favor d'aquesta convivència suposa treballar a favor del diàleg, de la inclusió, de la cohesió social i de la recerca d'alternatives per a la resolució i transformació dels conflictes quotidians.

Els serveis municipals de mediació impulsen les accions mediadores al territori, facilitant suport i estratègies metodològiques als professionals municipals i intervenen directament amb la població que viu situacions conflictives al marc comunitari amb la finalitat de poder preveure la seva manifestació negativa i/o gestionar aquelles que ja presenten un caràcter crític per afavorir la convivència ciutadana als municipis.